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實(shí)習(xí)記者 李其峰

【資料圖】

近日，壹粉吳先生向齊魯壹點(diǎn)情報(bào)站反映：今年1月份他在廣汽埃安臨沂河?xùn)|體驗(yàn)店維修車輛，兩周前發(fā)現(xiàn)當(dāng)初車輛維修過程中使用的零部件有一些是副廠件，該4S店甚至還有“騙保”嫌疑。

8月7日，記者聯(lián)系到吳先生，他告訴記者，今年1月15日，他的車發(fā)生車禍，于是他就將車輛送至廣汽埃安臨沂河?xùn)|體驗(yàn)店維修。適逢春節(jié)，吳先生就和工作人員商量好，將車輛暫放店內(nèi)，等節(jié)后店員上班再修理?！扒捌阼b定的時(shí)候，說是電機(jī)損壞，需要更換，年后回來，工作人員聯(lián)系我說電機(jī)只是外表有磕碰，維修一下就行，不用更換?！眳窍壬偃_認(rèn)不會(huì)影響車輛后續(xù)使用后，同意了該處理方式。

車輛損失情況確認(rèn)書（部分）

今年7月份，吳先生偶然間在《車輛損失情況確認(rèn)書》上發(fā)現(xiàn)，電機(jī)、安全氣囊、安全帶、元寶梁、縱梁這幾項(xiàng)均顯示換新，其中，單電機(jī)這一項(xiàng)就價(jià)值14987元，全車共計(jì)定損金額為63200元。而這些換新的項(xiàng)目，和4S店告知吳先生無需換新的說法不符。吳先生趕緊打電話給4S店工作人員詢問?！八麄兘o的答復(fù)是這些確實(shí)更換了，維修期間工作太忙，忘記通知我?！边@件事讓吳先生開始內(nèi)心生疑。

7月中旬，吳先生來到另一家4S店，自費(fèi)做了一次全車鑒定，鑒定結(jié)果表明：該車輛的安全氣囊、安全帶、元寶梁、縱梁都是維修后的，車大燈為副廠件。其中，車電機(jī)仍為當(dāng)初損壞的電機(jī)并未更換，甚至上面的撞痕還在。

吳先生事故車輛的第三方鑒定報(bào)告

看著保險(xiǎn)理賠單的賠付明細(xì)，吳先生覺得難以接受。“以修代換這不是騙保嗎？僅進(jìn)行了維修，卻向保險(xiǎn)公司要了更換零件的錢?！眳窍壬硎?，通過這次車檢，他還發(fā)現(xiàn)維修過程中，工作人員忘記把空調(diào)出水管的螺絲取下來，導(dǎo)致車底盤大范圍生銹。“好好的一輛車，被修得支離破碎，誰看了都說這是泡水車?！?/p>

事情發(fā)生后，吳先生聯(lián)系到廣汽埃安臨沂河?xùn)|體驗(yàn)店。工作人員表示，可以給吳先生換回原車件，或者退還一萬元左右的差價(jià)，并承諾終生保養(yǎng)，享受原廠質(zhì)保。

“被我拒絕了！因?yàn)槲也辉傧嘈胚@家店的信譽(yù)，要求退一賠三，如果達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我就按相關(guān)法律規(guī)定主張權(quán)利。”吳先生說。

記者聯(lián)系到廣汽埃安臨沂河?xùn)|體驗(yàn)店的徐經(jīng)理。他告訴記者，根據(jù)保險(xiǎn)公司的賠付金額，一些配件只能去買副廠件，他們也從未向吳先生承諾全部使用原廠件?！拔覀兘谝苍诼?lián)系吳先生，希望雙方能有個(gè)坐下來談?wù)劦臋C(jī)會(huì)?！毙旖?jīng)理說。

“事情已發(fā)生半個(gè)多月，我先后到店三次，工作人員一直沒有正面回應(yīng)，提出的賠償方案我不認(rèn)可。還有，去4S店維修不就圖原廠原件嗎？再說用副廠件也沒和我溝通過。”對(duì)此，吳先生回應(yīng)道。

負(fù)責(zé)該起事故理賠的中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司工作人員告訴記者，公司與各大汽車品牌數(shù)據(jù)庫都有聯(lián)網(wǎng)，均按照生產(chǎn)廠家提供的原廠件價(jià)格來定損理賠，理賠數(shù)額也需要4S店簽字確認(rèn)，如果達(dá)不到維修標(biāo)準(zhǔn)可以提出異議，不會(huì)存在“因?yàn)橘r付金額有限，只能使用副廠件”的情況。

山東正之源律師事務(wù)所律師潘麗萍認(rèn)為，此事中有一個(gè)重點(diǎn)需要明確，就是4S店修理過程中是否存在隱瞞事實(shí)、以修代換，從而產(chǎn)生了本次爭(zhēng)議糾紛。如果事實(shí)成立，吳先生可以保留好相關(guān)證據(jù)，撥打12315投訴，或先行協(xié)商，如果協(xié)商不成，還可訴至法院來維護(hù)自身的合法權(quán)益。

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