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原標(biāo)題:市市場監(jiān)管局挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失27.4萬元
記者從市市場監(jiān)督管理局了解到,今年上半年,該局通過12345??谥腔勐?lián)動(dòng)平臺(tái)、全國12315平臺(tái)渠道接收公眾訴求辦件193648件(含咨詢類),同比去年(42824件)增長28.39%。已辦結(jié)185695件,辦結(jié)率95.87%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失27.4萬元。
咨詢方面,今年上半年共受理咨詢類辦件60128件,占受理總數(shù)的31.05%,主要咨詢問題有企業(yè)被列入異常名錄原因;如何移出異常名錄;被冒用身份證注冊如何移除;辦件處理進(jìn)展等問題。
投訴方面,今年上半年共受理投訴類辦件105312件(含緊急類),占受理總數(shù)的54.38%,主要集中在一般食品、服裝鞋帽、教育培訓(xùn)服務(wù)、家居用品、餐飲和住宿服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等方面。主要投訴問題有買賣承諾未兌現(xiàn);不按約定履行送貨或安裝義務(wù);產(chǎn)品標(biāo)識(shí)信息不合規(guī);經(jīng)營者收取各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)不詳?shù)取?/p>
舉報(bào)方面,今年上半年共受理舉報(bào)類辦件26329件,占受理總數(shù)的13.60%。舉報(bào)的違法行為主要有無證無照經(jīng)營;商家以次充好、銷售不合格產(chǎn)品;商標(biāo)侵權(quán);食品安全衛(wèi)生條件不合格等方面。
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