記者從省政務服務辦2月14日召開的全省政務服務系統(tǒng)推進“兩個圍繞、三大行動”動員部署會上獲悉,今年,我省政務服務系統(tǒng)貫徹落實全省開展“三統(tǒng)籌三擴大四創(chuàng)建”活動暨20項民生工程動員部署會議精神,以“審批圍繞項目落地轉、服務圍繞民生需求轉”為主線,部署開展抓投資上項目促發(fā)展、“政策找人、服務上門”活動、“政務服務就近辦、網(wǎng)上辦、自助辦提升工程”政務服務“三大行動”,為全省經(jīng)濟社會高質量發(fā)展提供強有力的政務服務保障。
規(guī)范高效便捷審批,全力服務項目建設。建設項目審批是所有事項中審批鏈條最長、涉及部門最多、時間跨度最大的事項。在做足標準流程“基本功”的基礎上,各級政務服務部門結合實際,針對12個省級主導產(chǎn)業(yè)和107個縣域特色產(chǎn)業(yè)集群項目、民生投資項目等,打破既往的“普遍適用、全面囊括”的審批流程,分類定制“情景式”審批流程,使重點工程建設項目審批服務定制更精準、環(huán)節(jié)銜接更周密,流程指引更優(yōu)化。緊緊圍繞我省提出的10個方面投資和項目建設重點,如雄安新區(qū)建設、京張體育文化旅游帶建設等,建立重點項目清單臺賬管理機制,強化指導、超前服務。對已經(jīng)確定投資意向、正在前期籌備、尚未進入審批程序的重點項目,主動上門、提前對接,強化前期政策指導。工程建設項目招投標是項目落地的必經(jīng)環(huán)節(jié)。各級招投標指導協(xié)調部門重點圍繞2022年度政府專項債項目清單,建立項目進度臺賬,加強跟蹤服務,及時掌握項目進度;根據(jù)項目招標人需求,積極對接項目審批部門,指導辦理可行性研究報告手續(xù),落實項目勘察、設計先行開展招標活動的核準條件。
變革政務服務理念,政策服務“送上家門”。自今年1月1日起,全省政務服務系統(tǒng)全面開展“政策找人、服務上門”“八個一”活動。重點在四方面用力。在理念變革上用力,與糾正“四風”和作風紀律專項整治工作結合起來,切實轉變廣大政務服務干部職工的服務理念,提高主動服務、優(yōu)質服務、高效服務意識,推動政務服務由政府供給導向向群眾需求導向轉變。在主動發(fā)現(xiàn)上用力,全面梳理惠及面廣、群眾關注度高、與民生息息相關的政策服務事項,充分發(fā)揮鄉(xiāng)村兩級綜合服務中心(站)基層服務主陣地作用,廣泛發(fā)動網(wǎng)格員、志愿者、環(huán)衛(wèi)工等扎根基層的群體,通過全面摸排、主動發(fā)現(xiàn)、精準推送,把政策服務“送上家門”。在創(chuàng)新方式上用力,充分運用全省一體化政務服務平臺和各職能部門業(yè)務系統(tǒng),通過線上信息數(shù)據(jù)比對篩選,將符合條件人群信息及時推送到鄉(xiāng)村兩級綜合服務中心(站),逐步推動“線下找人”向“線上找人”發(fā)展。在宣傳解讀上用力,針對群眾對政策不知曉、不熟悉、不會辦等問題,加大對政策的宣傳解讀力度,通過河北政務服務網(wǎng)、各級政務服務大廳、電視、電臺、報紙、“兩微一端”、短視頻等,多渠道讓群眾了解政策、掌握政策、切實享受政策紅利。
數(shù)字引領科技賦能,著力優(yōu)化民生服務。實現(xiàn)就近好辦。積極利用銀行、供銷社、郵政等社會服務機構的網(wǎng)點資源,通過合作共建政務服務智能終端,賦予社會服務機構網(wǎng)點政務服務辦理能力,將基層政務服務的陣地由政務大廳向群眾就近方便的場所延伸,打造老百姓“家門口、不打烊”的辦事大廳。實現(xiàn)網(wǎng)上好辦。充分發(fā)揮市級一體化平臺的支撐作用,加強對鄉(xiāng)村兩級政務服務事項的技術賦能,大力推行基層事項網(wǎng)上辦理,具備條件的可實現(xiàn)全流程網(wǎng)辦。聚焦重點需求,開拓思路,探索推進基層證明網(wǎng)上開具等一批特色服務,真正解決一些民生痛點,切實便利群眾,減輕基層負擔。推動“河北健康碼”社會化應用建設,按照國家標準規(guī)范“河北健康碼”碼制,拓展健康碼應用場景,在公共交通出行、景點游覽等方面實現(xiàn)“河北健康碼”一碼通行。實現(xiàn)自助好辦。認真梳理企業(yè)和群眾常用常辦的服務事項,通過“智慧政務”建設,在智能終端設備上開發(fā)自助辦理功能,積極擴展政務服務渠道,推進涉企涉民高頻服務自助辦理。2022年,全省接入政務服務智能終端的村(社區(qū))及各類經(jīng)營網(wǎng)點達到3000個,高頻便民服務全部實現(xiàn)自助辦理。(河北日報記者 解楚楚)
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