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“舊手機(jī)扔掉或賣了都覺得不安全,怕個(gè)人隱私泄露,也不知道哪兒能安全回收,目前只能存在家里越攢越多,很無(wú)奈。”在北京某高校工作的宋女士近日這樣對(duì)中國(guó)婦女報(bào)全媒體記者說(shuō)。宋女士平均1年換一部手機(jī),已攢了7、8部舊手機(jī),再加上家人陸續(xù)更新淘汰的,家里現(xiàn)在共有20余部舊手機(jī),裝了滿滿一個(gè)抽屜。

我國(guó)是智能手機(jī)使用大國(guó),每年生產(chǎn)和淘汰的手機(jī)數(shù)以億計(jì)。據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)16億戶;2020年中國(guó)共產(chǎn)生約5.24億臺(tái)廢舊手機(jī),從2014年至今中國(guó)二手手機(jī)存量累計(jì)超過20億部。而像宋女士這樣的煩惱絕不是個(gè)例,記者自己和周圍朋友家中也基本都有十幾部舊手機(jī)。據(jù)中國(guó)信息通信研究院統(tǒng)計(jì),2020年我國(guó)手機(jī)出貨量超過3億部;2021年1～3月國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)總體出貨量累計(jì)9797.3萬(wàn)部,同比增長(zhǎng)100.1%;其中5G手機(jī)6984.6萬(wàn)部,占同期的71.3%。新手機(jī)不斷進(jìn)入市場(chǎng)、數(shù)十億部舊手機(jī)閑置,產(chǎn)生了巨大的資源浪費(fèi)及環(huán)境污染的威脅。廢舊手機(jī)如何安全有效回收利用,已成為亟待解決的迫切問題。

擔(dān)心信息泄露:超六成人寧愿讓“退役”手機(jī)閑置在家

有數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)50%的用戶換手機(jī)頻率為15個(gè)月,20%的用戶一年內(nèi)就會(huì)換手機(jī);而二手手機(jī)的正規(guī)回收率僅有2%左右。舊手機(jī)回收率如此之低,和信息安全不無(wú)關(guān)系,因?yàn)榇蟛糠秩藢?duì)于手機(jī)回收、二手手機(jī)售賣行業(yè)并不熟悉,人們普遍擔(dān)憂是否存在個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn);而因信息泄露引發(fā)的詐騙案屢屢發(fā)生,更是讓人顧慮重重。

“現(xiàn)在手機(jī)里不僅有照片、聯(lián)系人等信息,最重要的是手機(jī)已變成一個(gè)移動(dòng)錢包,各種投資理財(cái)、支付等全有,一旦被人竊取了信息,后果不堪設(shè)想。”宋女士擔(dān)憂地說(shuō)。而記者的朋友趙女士?jī)赡昵霸u掉一部舊手機(jī),結(jié)果導(dǎo)致QQ賬號(hào)被盜,騙子不斷以她的名義向親朋好友借錢,讓她不堪其擾。

《2015年度消費(fèi)電子行業(yè)客戶服務(wù)藍(lán)皮書》顯示,對(duì)廢舊手機(jī)的處理,65.4%的消費(fèi)者選擇了閑置在家,10.7%的消費(fèi)者贈(zèng)予親友使用,3.7%的消費(fèi)者選擇直接丟棄,而通過廠家回收或參與以舊換新活動(dòng)的消費(fèi)者僅為7.1%。

二手手機(jī)出售:“恢復(fù)出廠設(shè)置”并不安全,通過技術(shù)手段可恢復(fù)原有數(shù)據(jù)

一項(xiàng)相關(guān)調(diào)查顯示,目前二手手機(jī)交易有3個(gè)“痛點(diǎn)”無(wú)法回避:一是手機(jī)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息是否能徹底刪除,個(gè)人信息會(huì)不會(huì)泄露;二是回收價(jià)格是否合理;三是買到的二手手機(jī)質(zhì)量能否得到保證。我國(guó)目前雖已陸續(xù)出臺(tái)政策規(guī)范廢舊手機(jī)和家電回收拆解,但有關(guān)回收處理體系和機(jī)制仍不夠健全完善,手機(jī)回收市場(chǎng)難免魚龍混雜。

在北京東城區(qū)某手機(jī)賣場(chǎng),聽說(shuō)記者要賣舊手機(jī),商家立刻表示,在收貨之前會(huì)通過恢復(fù)出廠設(shè)置,刪除記者手機(jī)里的全部數(shù)據(jù),絕對(duì)不會(huì)有信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此,網(wǎng)絡(luò)安全專家、奇安信行業(yè)安全研究中心主任裴智勇提醒記者,“簡(jiǎn)單恢復(fù)出廠設(shè)置和刪除文件,并不代表徹底刪除了信息。”他解釋說(shuō),在手機(jī)上“刪除”文件,其實(shí)系統(tǒng)只是將該文件的指示路徑刪除,等于一般人找不到該文件了,然而實(shí)質(zhì)內(nèi)容信息依然存儲(chǔ)于手機(jī)內(nèi)部,原有數(shù)據(jù)還可以通過技術(shù)手段再恢復(fù)出來(lái)。

而且,現(xiàn)在很多手機(jī)軟件在設(shè)計(jì)時(shí)為了方便用戶登錄,一般情況下檢測(cè)到用戶經(jīng)常使用這個(gè)手機(jī)登錄,下一次登錄就會(huì)免于輸入用戶名和密碼。舊手機(jī)一旦數(shù)據(jù)被恢復(fù),對(duì)方就可能在不輸入用戶名和密碼的情況下登錄到原有社交軟件上,造成信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

與此同時(shí),近日在網(wǎng)上熱傳的“二手手機(jī)經(jīng)技術(shù)手段可恢復(fù)原有數(shù)據(jù)”的新聞,更是引發(fā)了人們對(duì)于手機(jī)回收導(dǎo)致信息泄露的新焦慮。而且,還有一些商家專門從事這種恢復(fù)原有數(shù)據(jù)的“生意”。記者在淘寶以“手機(jī)數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,搜出的店家眾多,其服務(wù)范圍包括恢復(fù)被刪除的通訊錄、短信、照片、視頻、微信聊天記錄等,一家“手機(jī)微信記錄聊天數(shù)據(jù)恢復(fù)”的店鋪月銷量達(dá)5萬(wàn)多次。裴智勇坦言,目前在一些不正規(guī)的二手手機(jī)回收店,有人會(huì)通過這種方式來(lái)恢復(fù)手機(jī)里的個(gè)人信息,再將其進(jìn)行二次售賣賺取暴利。業(yè)內(nèi)專家也認(rèn)為,當(dāng)前二手手機(jī)已成為個(gè)人信息泄露的源頭之一,并形成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈條,從中獲取的個(gè)人信息,可能會(huì)被用于垃圾電話、短信乃至電信詐騙。

信息專家支招:安全處理舊手機(jī)的正確打開方式

裴智勇建議,首先舊手機(jī)應(yīng)盡量到大平臺(tái)、正規(guī)商店里出售,要避免通過個(gè)人渠道或小店。其次,舊手機(jī)換下來(lái)后,出售前除了恢復(fù)出廠設(shè)置、刪除舊文件外,也可下載“文件粉碎”類軟件,對(duì)淘汰手機(jī)、電腦進(jìn)行重復(fù)覆蓋、復(fù)寫處理。“用戶可將手機(jī)連接至電腦,先將手機(jī)內(nèi)容全部刪除,再向手機(jī)內(nèi)寫入新的大型文件,反復(fù)幾遍,盡量將其空間占滿。”裴智勇說(shuō),這樣基本就可保證舊手機(jī)內(nèi)的個(gè)人信息和痕跡被徹底清除。

“我們通過數(shù)據(jù)的反復(fù)擦除、填充,至少3次,達(dá)到數(shù)據(jù)無(wú)法恢復(fù)的狀態(tài),以保護(hù)消費(fèi)者的隱私權(quán)益。”回收寶市場(chǎng)總監(jiān)何曄介紹說(shuō),在線下的回收寶小站,用戶還可在現(xiàn)場(chǎng)看到數(shù)據(jù)的擦除過程。

還有專家建議,手機(jī)上盡量不保存敏感、秘密的信息,重要信息保存使用后應(yīng)盡快刪除,其后經(jīng)過多次數(shù)據(jù)覆蓋,數(shù)據(jù)被恢復(fù)的幾率將大大降低。在銷售舊手機(jī)之前,最好能通過刷機(jī)方式徹底清除信息。同時(shí),建議管理好個(gè)人的社交軟件,如微信、微博、QQ等,清除掉舊設(shè)備的登錄信息,以防他人以恢復(fù)數(shù)據(jù)的方法入侵你的賬號(hào)。

手機(jī)回收利用:用規(guī)范化流程和法規(guī)監(jiān)管打消安全擔(dān)憂

近年來(lái),我國(guó)“標(biāo)準(zhǔn)化回收”發(fā)展已較為迅速。一些專門做二手交易如回收寶、愛回收、閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺(tái)均開展手機(jī)回收業(yè)務(wù)。同時(shí),各大手機(jī)廠商也推出了官方以舊換新和回收服務(wù)。如華為推出了“華為環(huán)?；厥辗?wù)”,不僅是華為品牌的產(chǎn)品,其回收范圍包括任意品牌的廢舊手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等。用戶可將電子廢棄物送至最近的華為環(huán)保回收網(wǎng)點(diǎn)或政府建立的公共回收平臺(tái)

2016年新版《廢棄電器電子產(chǎn)品處理目錄》已將手機(jī)納入其中,意味著手機(jī)回收日前已進(jìn)入國(guó)家政策視野。但在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),目前,廢舊手機(jī)回收處理仍存在不少難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn),亟待政府部門、手機(jī)廠商、回收機(jī)構(gòu)、個(gè)人用戶等形成合力。中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、教授盤和林建議:第一,發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的手機(jī)回收產(chǎn)業(yè),通過競(jìng)爭(zhēng)結(jié)合相關(guān)制度監(jiān)管建立合適的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),用規(guī)范化的回收流程打消人們的擔(dān)憂。其二,可以依托現(xiàn)有手機(jī)廠商開展合作,形成完整的手機(jī)回收鏈條,充分應(yīng)用現(xiàn)有產(chǎn)品殘值,將差價(jià)一部分還歸消費(fèi)者,這樣也能增強(qiáng)消費(fèi)者將手機(jī)送至回收的動(dòng)機(jī)。

1.完善生產(chǎn)者責(zé)任延伸制。“生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度在一定程度上可激勵(lì)手機(jī)生產(chǎn)商以及零部件、電池生產(chǎn)商等,完善回收體系、規(guī)范回收市場(chǎng),提升手機(jī)用戶的回收意向,在以舊換新渠道中履行責(zé)任,促進(jìn)行業(yè)相關(guān)者各司其職。”清華大學(xué)環(huán)境學(xué)院循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)研究中心主任溫宗國(guó)說(shuō),應(yīng)積極推動(dòng)手機(jī)廠商設(shè)定回收率目標(biāo),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游開展回收合作。

2.健全手機(jī)回收頂層設(shè)計(jì)。付亮認(rèn)為,相關(guān)部門應(yīng)提早研究舉措和法規(guī),為以智能手機(jī)、電腦等為代表的二手電子產(chǎn)品回收產(chǎn)業(yè)提供助力,讓回收渠道更透明,回收方式更科學(xué)精準(zhǔn),以推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。何曄說(shuō),“手機(jī)等數(shù)碼電子垃圾在垃圾品類中增長(zhǎng)速度非?？?但具體的支撐、補(bǔ)貼政策相對(duì)缺失,希望有關(guān)部門加強(qiáng)研究、制定。”

3.強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)力度。“明確回收者專業(yè)資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),出臺(tái)更加詳細(xì)的法規(guī)和舉措,消費(fèi)者才能對(duì)不明身份的回收者說(shuō)‘不’。”裴智勇表示,在立法和制定規(guī)范時(shí),應(yīng)將二手手機(jī)個(gè)人信息泄露列入信息保護(hù)的整體范疇中,提高個(gè)人信息泄露違法成本,保護(hù)用戶隱私權(quán)益,統(tǒng)一規(guī)劃部署舉措提高個(gè)人信息安全保護(hù)力度。