為防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲,切實(shí)保護(hù)未成年人身心健康,今年8月30日,國家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》,規(guī)定未成年人僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日的20時(shí)至21時(shí)玩網(wǎng)絡(luò)游戲。
新規(guī)得到了行業(yè)內(nèi)游戲廠商們的積極響應(yīng),效果也十分顯著。以某款熱門游戲?yàn)槔渲霸O(shè)有“對局保護(hù)”機(jī)制,在限定游玩時(shí)長的前提下,允許未成年玩家完成最后一局再下線,避免強(qiáng)制退出影響游戲公平和體驗(yàn)。但新規(guī)發(fā)布后,為保證未成年賬號21點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下線,這一機(jī)制隨即被剔除。
有數(shù)據(jù)顯示,自游戲防沉迷新規(guī)執(zhí)行后,128名接觸過網(wǎng)絡(luò)游戲的未成年人中,近7成表示其網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)長已減少。然而,面對時(shí)間縮緊的限制,也有不少未成年玩家開始想辦法“破解”防沉迷系統(tǒng)。一些“解防沉迷”的黑灰產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來,這給防沉迷工作帶來不小挑戰(zhàn)。
據(jù)報(bào)道,不久前南京建鄴警方在江蘇、河南、安徽、湖南等地?fù)v毀了多個(gè)通過非法買賣個(gè)人信息進(jìn)行游戲帳號非法租賃的犯罪團(tuán)伙,涉案人數(shù)達(dá)40多人,平臺(tái)涉案金額過百萬。可見,網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷是一個(gè)社會(huì)問題,防沉迷工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要社會(huì)各方面的共同努力。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為,一方面,政府、行業(yè)要始終把防沉迷作為游戲管理的重中之重,嚴(yán)格防沉迷管理的制度和執(zhí)行,扎實(shí)推進(jìn)防沉迷工作;另一方面,防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲,需要廣大家長、老師更好履行監(jiān)護(hù)教育職責(zé),切實(shí)承擔(dān)起保護(hù)未成年人的法律責(zé)任,加強(qiáng)關(guān)愛陪護(hù)和約束規(guī)范,引導(dǎo)孩子們形成良好生活習(xí)慣和用網(wǎng)習(xí)慣。
中國政法大學(xué)教授苑寧寧認(rèn)為,未成年保護(hù)工作的最大難點(diǎn)在于需要各個(gè)主體相互配合,家庭、學(xué)校、社會(huì)、政府、司法的合力才能創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,未成年人保護(hù)做得好不好,取決于水平相對低的那一個(gè)。數(shù)據(jù)顯示,近兩年,相關(guān)部門加大企業(yè)防沉迷排查處罰力度,2020年共檢查游戲上萬款,約談處理企業(yè)50多家,查處問題上千條。
游戲企業(yè)是防沉迷工作的主體,應(yīng)始終堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位,積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或者平臺(tái)已經(jīng)做出了不少探索。
以騰訊為例,其未成年人保護(hù)體系主要分為事前、事中、事后三個(gè)部分:事前部分家長可通過綁定未成年人賬號實(shí)時(shí)監(jiān)管游戲時(shí)間;事中部分是健康系統(tǒng),對實(shí)名認(rèn)證為未成年人的用戶嚴(yán)格按照國家要求落實(shí)游戲時(shí)長和消費(fèi)限制;事后部分則建立了未成年人非理性消費(fèi)申訴和受理機(jī)制。
據(jù)悉,該平臺(tái)目前的未成年保護(hù)體系利用了諸多技術(shù)手段:如游戲內(nèi)識(shí)別是否為未成年冒用成年身份登陸的“全天巡航”;基于未成年的游戲特性,系統(tǒng)會(huì)對寒暑假期間的新注冊賬號加強(qiáng)認(rèn)證機(jī)制;為應(yīng)對租號買號等問題,平臺(tái)健康系統(tǒng)也會(huì)針對涉及異地登陸的賬號著重檢查。平臺(tái)還有數(shù)百名具備教育、心理學(xué)資質(zhì)的專職客服,與家長直接溝通,為其提供與孩子交流需要的教育輔導(dǎo)。平臺(tái)負(fù)責(zé)人李靜介紹,團(tuán)隊(duì)利用沉淀的輔導(dǎo)案例與教育經(jīng)驗(yàn),推出了守護(hù)未成年健康上網(wǎng)的系列課程,針對青少年使用網(wǎng)絡(luò)以及背后的家庭、社會(huì)問題,與政府、學(xué)校合作,共同開展網(wǎng)絡(luò)問題事前預(yù)防與事中治理工作。
雖然技術(shù)手段層出不窮,但在中國青少年宮協(xié)會(huì)媒介與教育工委會(huì)常務(wù)副主任張海波看來,“未成年人的保護(hù)是社會(huì)的治理問題,而不只是技術(shù)問題,如果我們只著眼于技術(shù)問題,我覺得永遠(yuǎn)解決不了這個(gè)問題。當(dāng)然技術(shù)是基礎(chǔ),但是教育才是關(guān)鍵?!?/p>
比如,一些未成年人使用家長身份信息或購買成年人身份信息繞過實(shí)名認(rèn)證,突破身份限制,使得時(shí)段時(shí)長限制無法發(fā)揮作用,成為影響防沉迷效果的一個(gè)重要原因。
近日,一則公開的調(diào)查報(bào)告結(jié)果顯示,85.8%的未成年人在玩游戲過程中曾被防沉迷限制直接踢下線,而九成家長表示支持現(xiàn)行的防沉迷舉措,其中不到一半,有48.6%家長認(rèn)為將人臉識(shí)別技術(shù)的引入防沉迷很有必要。但在遭遇監(jiān)管之后,孩子們?yōu)榱私獬莱撩韵拗?,?2.8%的未成年人直接向家長索要過身份證。
“防沉迷歸根結(jié)底是一種手段,它無論如何也不能取代家長和老師在這件事情里面的位置,技術(shù)層面是無法解決孩子學(xué)不學(xué)習(xí)這個(gè)主觀行為的。這個(gè)問題的解決,迫切需要家長加強(qiáng)監(jiān)護(hù)督促,學(xué)校加強(qiáng)教育引導(dǎo),更好地幫助指導(dǎo)未成年人了解掌握法律規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)要求。”相關(guān)專家表示。
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